Ansvarligt spil

Vi ønsker, at AllStar Casino skal være et trygt sted at nyde spil. Hvis dit spil ophører med at være sjovt, behøver du ikke klare det alene — der er klare, praktiske skridt, du kan tage for at beskytte din tid, dine penge og dit velbefindende. Nedenfor forklarer vi de værktøjer, vi tilbyder, hvordan du bruger dem, og hvor du kan finde yderligere støtte.

Tegn på, at det kan hjælpe at skrue ned eller stoppe:

• Spiller længere end planlagt eller prøver at indhente tab
• Springer vigtige ting over (søvn, regninger, arbejde eller tid med familien) for at spille
• Låner penge eller bruger kredit til at finansiere spillet
• Føler dig rastløs, ængstelig eller forsvarspræget omkring spil
• Skjuler spilleaktivitet for mennesker, der står dig nær

Værktøjer (Indbetalingsgrænser, Time-outs, Selvudelukkelse)

AllStar Casino tilbyder flere praktiske værktøjer, du kan bruge med det samme for at begrænse skaden. De er designet til at give dig kontrol og gøre det nemt at holde en pause eller stoppe helt.

• Indbetalingsgrænser: Sæt dags-, uge- eller månedsgrænser for, hvor meget du kan indbetale. Du kan stramme grænserne med det samme; hvis du anmoder om at forhøje en grænse, træder ændringen i kraft efter en 24-timers venteperiode.
• Afkølingsperioder / time-outs: Korte pauser fås fra 24 timer op til 3 måneder. Mens en afkølingsperiode er aktiv, kan du ikke placere væddemål med rigtige penge eller foretage indbetalinger, men eventuel resterende saldo vil normalt være tilgængelig for udbetaling.
• Selvudelukkelse: Der findes længerevarende udelukkelsesmuligheder (f.eks. 1, 3, 5, 10 år eller livstid). Selvudelukkelse gælder på tværs af brandet og tilknyttede domæner, hvor det er angivet, og forhindrer adgang til kontoen i den valgte periode. Direkte markedsføring vil blive stoppet under udelukkelsen.
• Realitetstjek og sessionspåmindelser: Vi kan vise timere eller periodiske påmindelser for at minde dig om, hvor længe du har spillet. De kan hjælpe dig med at holde en pause og genoverveje, før du fortsætter.
• Kontosikring: Kun én konto pr. person er tilladt, og brug af tredjeparts betalingsmetoder er ikke tilladt. Fuld identitetsbekræftelse (KYC) kan være påkrævet, før udbetalinger behandles.

Hvordan du foretager en ændring lige nu:

• Log ind og gå til din Konto eller sektionen Ansvarligt spil for at sætte eller justere grænser.
• For at stramme grænser eller starte en afkølingsperiode, bekræft valget, og ændringen får øjeblikkelig virkning.
• For at anmode om selvudelukkelse eller længerevarende hjælp, brug selvudelukkelsesmuligheden i din konto eller kontakt kundesupport via livechat eller e-mail fra din konto.
• Hvis du har brug for hjælp til at foretage disse ændringer, kontakt support og sig, at du ønsker at sætte grænser, tage en pause eller selvudelukke — teamet vil vejlede dig uden fordømmelse.

Links til støtteorganisationer

Hvis du eller en, du holder af, har brug for specialiseret hjælp, kan det gøre en stor forskel at tale med en uddannet rådgiver. Overvej at kontakte en anerkendt spillehjælpsorganisation i dit land. Eksempler på organisationer, der tilbyder fortrolig rådgivning og behandling, omfatter:

• BeGambleAware
• Gambling Therapy
• Gamblers Anonymous
• Nationale og lokale hjælpelinjer og behandlingstilbud i dit område (for eksempel Storbritannien, Skandinavien, Fastlands-Europa)

Når du rækker ud, kan det hjælpe at være klar til at tale om nylig spilleadfærd, økonomiske bekymringer og andre belastninger. Organisationer kan give øjeblikkelig praktisk rådgivning, støtteplaner, samtaler og henvisning til lokale tilbud.

Husk: det er et tegn på styrke at bede om hjælp. Hvis du er bekymret for din egen eller en andens umiddelbare sikkerhed, kontakt alarmcentralen eller en lokal kriselinje med det samme.